所属
市民経済部　市民課

入庁
平成20年度

職歴（異動歴）
市民経済部　市民課（2年目）

現在の業務と所感
私は市民課窓口係に所属しています。仕事は主に住民登録や戸籍の管理、窓口対応で、毎日たくさんの市民とふれあうことのできる仕事です。
浦安市は先進的な市民サービスを積極的に進めている市で、駅前行政サービスセンター、自動交付機の設置や日曜開庁など、きめ細かなサービスで市民の希望に応えています。
大変だと思うこともたくさんありますが、市民の方に感謝されると、やはり、うれしい気持ちになります。
市民の方と日々接していて感じることは、こちらが誠意をもって対応すれば、相手にも必ず伝わるということです。思うようにいかないことも度々ありますが、そのたびに反省し、毎日新しい発見や出来事があり、成長できる職場だと感じています。
毎日たくさんの市民の方とお話しする機会がありますが、私にとってはたくさんの市民のなかの一人でも、相手にとっては、「市役所で窓口対応をした職員」だということを忘れずに、常に新たな気持ちでていねいな対応をしていくよう心がけています。

入庁前に浦安市に入庁してやりたかったこと
市役所にはさまざまな窓口がありますが、どの窓口に配属になっても、市民の方が「来てよかった」と思えるようなすてきな笑顔の職員になりたいと思っていました。

入庁前と入庁後のギャップ
市民の方からの問い合わせが非常に多いことに驚きました。市役所と市民の距離がこんなに近いとは思っていなかったので、市民の方が市役所の仕事にどれだけ関心を持っているのかを知ってうれしく思い、やりがいを感じました。

市職員として感じているやりがい・満足感
市民の方の反応を間近に見ることができるので、喜んでいただけたり、当たり前の対応をしたと思ってもありがとうと言っていただけたりすると、この仕事をしていてよかったと思います。

ある1日のながれ
午前8時30分　電話・窓口対応
午前10時　各駅前行政サービスセンター巡回
午前11時　実態調査
午後0時15分　昼休み
午後1時　電話・窓口対応
午後3時　入力・読み合わせ
午後4時　申請書の整理
午後5時　終業

年間スケジュール
年間を通して仕事は主に窓口対応です。
窓口をやりながら他の雑務をするので、課のみんなの協力が重要です。

浦安市職員をPR
浦安市は面積のわりに人口が多く、市民の方も元気がよい明るい街です。市役所の仕事は市民との関わりが多く、大変なこともありますが、やりがいもある仕事だと思います。
浦安市でいっしょに、あなたも市民も輝く、すてきなまちづくりをしましょう！