相談事例

　先月脱毛エステの施術を無制限に受けられる契約をした。支払いは7万円を一括で支払った。昨日お店に行くと閉店していた。まだ3回しか施術を受けていない。残金を返金してもらいたい。

相談員からアドバイス

　最近エステサロン、英会話教室、学習塾などの長期にサービスを提供する業者の倒産による苦情相談が増えています。
　業者が倒産した場合は、業者の資産状況にもよりますが、代金の返金や未消化分のサービスを受けられなくなる可能性があります。被害額を最小限にするには、迅速な対応が必要です。

必要な対応

• 業者に契約の解除と返金を求める書面を配達記録で送付（コピーを保存）
  
• 分割払いをしている場合は、信販会社に支払い停止の抗弁書を送付（コピーを保存）
  
• 引き落とし口座の残高を小額にするなどの自己防衛をする

　エステなどの目的を達成するための契約は、長期間で継続的なサービスを受けることが一般的ですが、このような契約はサービスの質が不明瞭なので契約後にサービス内容に不満があり、解約したいなどの相談も寄せられます。
　契約する際は、長期契約、多量に商品を購入することはなるべく避けましょう。
※特定継続的役務契約は、特定商取引法により、クーリング・オフや、中途解約ができます。お早めに消費生活センターに相談してください